Гарантийный ремонт

На всю технику, представленную в магазинах Х-MOTORS, распространяются гарантийные обязательства завода-производителя. Гарантийные сроки устанавливаются поставщиком и варьируются от одного года до восьми лет на разные виды техники. В указанный период проводится бесплатный ремонт товаров, причиной поломок которых послужил дефект производственного характера.

Запрос на проведение гарантийного ремонта

На всю технику, представленную в магазинах Х-MOTORS распространяются гарантийные обязательства завода-производителя. В указанный период проводится бесплатный ремонт товаров, причиной поломок которых послужил дефект производственного характера.

Гарантийные обязательства выполняются в полном объеме при выполнении покупателем следующих условий:

соблюдении условий эксплуатации, рекомендованных заводом-производителем (они подробно прописываются в сервисной книжке или договоре купли-продажи);
прохождении своевременного технического обслуживания;
предоставлении сервисной книжки при обращении.

При нарушении данных условий шансы положительного решения по гарантийным обязательствам в полном объеме снижаются. Но в любом случае наши менеджеры помогут вам в решении вопроса по ремонту купленной в Х-MOTORS техники. В некоторых случаях ради сохранения доверия и лояльности клиентов мы проводим гарантийный ремонт за счет собственных средств.

Мы ведем постоянный диалог с производителями и совместно с ними работаем над совершенствованием характеристик каждого товара. Поэтому нам очень важно знать ваше мнение о качестве техники, приобретенной в магазинах «Х-motors».

В случае выявления недостатков товара − видимых и скрытых дефектов материала, несоответствия техники функционалу, ее низкой надежности или неполной комплектности, нарушения конструкции или технологии изготовления − сообщите, пожалуйста, о них в приведенной ниже форме.

Получив ваши замечания, мы проведем экспертизу товара на складе, определим, носит ли брак системный характер или это разовое отклонение в партии, совместно с производителем определим меры по устранению недостатков и сделаем всё возможное, чтобы привести качество товара к самому высокому уровню.